Obchodní a reklamační podmínky
1. Úvodní ustanovení
Provozovatelem internetového obchodu dostupného na adrese www.redwinery.cz je:
RED winery s.r.o.
IČO: 19843101
Sídlo: Břestek 314, 687 08 Břestek
Provozovna: Salašská 62, 687 06 Velehrad
E-mail: info@redwinery.cz
Telefon: +420 603 889 231
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Výběr zboží probíhá prostřednictvím e-shopu, produkty jsou přehledně rozděleny do kategorií.
Objednávku lze kdykoliv upravit až do jejího závazného odeslání.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje správnost uvedených údajů a souhlasí s těmito obchodními podmínkami.
Po odeslání obdrží zákazník potvrzení objednávky e-mailem.
3. Dostupnost a dodací lhůta
Informace o dostupnosti jsou uvedeny u každého produktu.
Obvyklá doba doručení je 2–5 pracovních dní od potvrzení objednávky.
V období vyšší poptávky (např. slevové akce) se může dodací doba prodloužit.
Pokud by objednané zboží nebylo skladem, budeme vás informovat.
4. Způsoby dopravy a ceny
Osobní odběr (Salašská 62, Velehrad)
ZDARMA
Kurýr (přepravní služba)
Online platba kartou – ZDARMA
5. Platební metody
Platba kartou online přes platební bránu, společnosti ComGate, a.s.
Hotově při osobním odběru
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz. Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
6. Reklamace a záruka
Záruka na zboží je 24 měsíců.
Reklamaci uplatňujte e-mailem na: info@redwinery.cz, nebo písemně. Zboží zašlete na adresu provozovny:
RED winery s.r.o.
Salašská 62
687 06 Velehrad
Do zásilky přiložte:
stručný popis závady
kopii dokladu o koupi
vaše kontaktní údaje
Reklamace nezasílejte na dobírku.
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů, pokud jste spotřebitel.
7. Výměna a vrácení zboží
Zboží lze vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu, dle zákona č. 89/2012 Sb. (§ 1829).
Náklady na zpětné doručení hradí zákazník.
Podmínky pro vrácení:
zboží musí být nepoškozené, nepoužité, v původním obalu
kompletní (včetně etiket a příslušenství)
přiložte doklad o koupi
Zboží zasílejte na adresu provozovny. Neposílejte na dobírku.
Vrácení peněz
Po přijetí vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání zpět:
vrátíme částku do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,
včetně nákladů na nejlevnější způsob dopravy.
Vrácení proběhne na účet zákazníka nebo způsobem domluveným individuálně.
8. Ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje jsou zpracovávány dle nařízení GDPR (EU 2016/679) a zákona č. 110/2019 Sb.
Údaje využíváme pouze k vyřízení objednávky a nebudou předány třetím stranám (s výjimkou platebních bran nebo dopravců).
Máte právo na přístup, opravu a výmaz osobních údajů.
Správcem údajů je: RED winery s.r.o.